Позвоните нам
8 800 555-23-46
звонок по Роcсии бесплатный
+7 (495) 580 30 45 Москва
+7 (8442) 78 18 90 Волгоград
+ 7 (917) 338 51 54
Все контакты и офисы
Напишите нам: info@onvolga.ru

Спросить онлайн

Facebook - новые инструменты для Вашего общения с Клиентами

Facebook планирует запустить новую опцию в социальной сети: администраторы публичных страниц смогут отвечать на жалобы и вопросы Клиентов в приватном порядке. Ваше обсуждение больше не будет общедоступно на стене. Для этого достаточно будет нажать кнопку сообщения. А облегчит такое общение - возможность использования шаблонов ответов.

Новая ветка обсуждения будет включать ссылку на исходный комментарий.

Напомним, что до недавнего времени администраторы могли отвечать лишь тем способом, каким было опубликовано сообщение клиента. Т.е. ответить на комментарий или публикацию на странице можно было только на стене в публичном режиме. Новый функционал позволяет негласно перевести дискуссию в приватный режим.

Кроме этого, администраторы получили возможность создавать и сохранять шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы. Изменения произошли и в ящике для входящих сообщений: их можно отметить прочитанными/ непрочитанными, отметить как спам или удалить несколько сообщений сразу.

Большая часть последних нововведений со стороны Facebook направлены на расширение клиентского сервиса и повышение эффективности новых каналов коммуникации компаний с клиентами.

В частности, в настоящее время проводится тестирование кнопки «Купить», ранее в рекламный блок «Местные уведомляющие объявления» была добавлена CTA-кнопка «Отправить сообщение», позволяющая потенциальным клиентам отправить личное сообщение рекламодателю прямо из объявления.

В планах Facebook также и  запуск виртуального персонального помощника, который должен будет помогать пользователям находить и покупать тот или иной товар.

 Ваш запрос или вопрос по теме:

Интернет-агентство сегодня:

ТОП20 веб-студий России по разработке интернет-магазинов по доступной цене в рейтинге CMSMagazine, 1 место в ЮФО и ТОП10 Центрального ФО.

ТОП100 веб-студий Партнеров Битрикса по созданию интернет-магазинов и 11 место среди разработчиков интернет-магазинов на Битриксе по низким ценам в рейтинге РейтингРунета-2016.

ТОП10 разработчиков интернет-магазинов Москвы по доступной цене в рейтинге РейтингРунета.

ТОП120 SEO-компаний России, специализирующихся на поисковом продвижении интернет-магазинов по версии РейтингРунета.

Золотой Сертифицированный Партнер 1С-Битрикс.

Государственная аккредитация в области информационных технологий (№5291 Министерства связи РФ).

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ или ОТПРАВЬТЕ ЗАПРОС

Задайте вопрос о веб-разработке, обслуживании или продвижении сайта или отправьте запрос по работам. Мы стараемся отвечать на Ваши запросы в течение 24 часов.