Позвоните нам
8 800 555-23-46
звонок по Роcсии бесплатный
+7 (495) 580 30 45 Москва
+7 (8442) 78 18 90 Волгоград
+ 7 (917) 338 51 54
Все контакты и офисы
Напишите нам: info@onvolga.ru

Спросить онлайн

Сначала товар, потом - деньги

Согласно разъяснению Роспотребнадзора (по запросу Ассоциации компаний интернет-торговли), Вы можете не возвращать деньги покупателю до момента, пока не получите обратно не понравившийся товар. В настоящее время порядок удовлетворения требования покупателя вернуть ему деньги за товар, от которого он по тем или иным причинам отказался, регулируется Законом о защите прав потребителей. Так, продавец обязан вернуть стоимость товара в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако Закон в существующей редакции во многом не учитывает современные реалии интернет-торговли.

Часто товар, который покупатель возвращает, долго не может дойти до продавца, а тот, в свою очередь - проверить его качество и обоснованность претензий. Соответственно, продавцом нарушаются сроки, оговоренные Законом. Вместе с тем, по данным АКИТ  в более чем в 5% случаев люди возвращают тем или иным образом испорченные товары.

Разъяснение, данное Роспотребнадзором, имеет достаточную юридическую силу и может служить для онлайн-продавцов основанием для защиты своих интересов в суде и контролирующих органов.

 

 Ваш запрос или вопрос по теме:

Интернет-агентство сегодня:

ТОП20 веб-студий России по разработке интернет-магазинов по доступной цене в рейтинге CMSMagazine, 1 место в ЮФО и ТОП10 Центрального ФО.

ТОП100 веб-студий Партнеров Битрикса по созданию интернет-магазинов и 11 место среди разработчиков интернет-магазинов на Битриксе по низким ценам в рейтинге РейтингРунета-2016.

ТОП10 разработчиков интернет-магазинов Москвы по доступной цене в рейтинге РейтингРунета.

ТОП120 SEO-компаний России, специализирующихся на поисковом продвижении интернет-магазинов по версии РейтингРунета.

Золотой Сертифицированный Партнер 1С-Битрикс.

Государственная аккредитация в области информационных технологий (№5291 Министерства связи РФ).

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ или ОТПРАВЬТЕ ЗАПРОС

Задайте вопрос о веб-разработке, обслуживании или продвижении сайта или отправьте запрос по работам. Мы стараемся отвечать на Ваши запросы в течение 24 часов.