Срок возврата в интернет-магазинах увеличится в два раза
По заявлению Роспотребнадзора изменятся правила онлайн-торговли, касающиеся срока возврата товаров покупателем. Теперь это время будет составлять 14 дней. Данный срок устанавливается в связи с унификацией правил торговли по международным стандартам. Новые правила электронной торговли вступят в силу в ближайшее время.
В настоящий момент, по закону о защите прав потребителей «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней». Объяснять причины покупатель не обязан, только если товар не был изготовлен по индивидуальным пожеланиям, так как в этом случае возврат возможен только в случае брака.
Последствия увеличения срока возврата могут быть двоякими: с одной стороны у клиента будет больше времени на раздумье и, соответственно, возврат, а с другой, количество заказов также может увеличиться, так как покупатель будет чувствовать себя в большей безопасности.
Поправки в законодательство вносятся в рамках разработки единой системы торговли для Евразийского Экономического союза, вступление в которого планирует Израиль, Тунис, Египет и ряд других стран Востока. Для успешной экономической интеграции требуется максимальное единообразие законов о торговле. Так, например, добавится требование о размещении на сайте максимально подробной информации о товаре и услугах, их виде, цене и других параметров. В планах евразийской комиссии также находится подписание единого документа, регулирующего требования к электронной торговле.
